2002.2.26
県民サービス第一線を重視 県が向上委に回答

 
  県民サービス向上委員会(委員長・久恒啓一宮城大教授)が、サービスに関する宮城モデルの構築を目指し、四項目にわたって示した提案について、県は二十五日、「県民ニーズを施策や予算に反映する仕組みを強化する」などとする方針をまとめ、回答した。
 委員会は(1)全職員が県民の意見や要望を収集、入力できるシステムへの改善(2)県民に直接サービスを提供する第一線重視への転換(3)サービス精神の原点の再確認と継続(4)委員会の体制充実化−を提案した。
 県はそれぞれの項目について「県民にサービスを提供する部門の環境を設備する」「全庁的に学習できるように新たに改善事例集を作成する」「委員会の検討課題ごとに専門委員会を委嘱する」など、今後の具体的な取り組みを示した。
 

河北新報

BACK