久恒啓一図解Web:久恒サロン

[3277] 河北新報夕刊　「弱点を知る経営資源」

▽ 2003/11/11 (火) 09:16:47 ▽ 久恒啓一

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夕刊の「在仙企業クレーム対応最前線」特集
の中で、サービスマネジメント論専攻者としての
コメント。27行だから、大きなコメントかなあ。