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[3570] 顧客ニーズとはコメントをつける 削除
2004/1/26 (月) 11:22:56 黒田 洋子
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先生の温かいお言葉でまたまた元気が出て来ました。

いま研修でやっている,パフォーマンス学的なこと,
マネジメントゲームの戦略会計など市内のはやって
いるお店では取り入れています。ウジエスーパー
(新潟のサトイモや,ごぼうが新鮮なのにびっくり)
やひな野(素材の良さ,懐かしい味)などお客さまの
期待以上のサービスと安さ,プロの心意気など。

会社員にもビジネススキルが求められる時代が来る
のですが,1日ではならず。今必要ない問題(機会開発型
問題というそうですが)のニーズを体験していらっしゃる
一般市場のお客さまと,いまお金を払って下さるお客さま
のニーズのギャップを埋めていかなくてはならないのですが

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