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「顧客満足を図で考える」研修のお礼
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2004/3/16 (火) 11:42:09
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エーザイ：國分 渉
azdigw01.index.or.jp / Mozilla/4.7 [ja] (WinNT; I)
久恒先生
エーザイの國分です。
昨日は大変ありがとうございました。
製薬企業、なかでも薬粧事業部に属していますと大変多くの
方々と折衝するケースがあります。
自分の思い・事業の思いを伝えたいばかりにズラズラと文字を
書いた商談書で相手を説得しようというスタンス。
既にこの時点で「顧客満足」は存在していないということを
改めて痛感致しました。
今後は先生から学んだことを生かし、相手方と一緒に創り上げる
そんな本質を突いた交渉ができるように努力していきます。
また、この度子供の教育に関する本もご出版されるとのこと。
今思えば、幼いころ算数と理科が大好きだった私が
思春期に数学と物理が大嫌いになったのは図解ではなく数式や
公式で覚えこむ教育方法に問題があったのではないでしょうか？
自分の子供にはそんな思いをさせたくはないですね。
必ず購入して活用したいと思います。
いろいろとありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
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