久恒啓一図解Web:久恒サロン

[3273] 月曜日

▽ 2003/11/10 (月) 17:09:19 ▽ 久恒啓一

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二つの講義と一つのゼミを終えると午後4時。
その後、河北新報の記者が見えて、「手帳」の
取材。来週火曜日の朝刊に出るそうです。

今日の夕刊には、「苦情」についての
取材記事が出ているはずです。

今から、仙台の会合へ。

[3277] 河北新報夕刊　「弱点を知る経営資源」

▽ 2003/11/11 (火) 09:16:47 ▽ 久恒啓一

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夕刊の「在仙企業クレーム対応最前線」特集
の中で、サービスマネジメント論専攻者としての
コメント。27行だから、大きなコメントかなあ。