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「顧客満足を図で考える」研修のお礼
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2004/3/15 (月) 19:03:59
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エーザイ：開發 寛
azdigw01.index.or.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 5.5; Windows NT 5.0)
久恒先生
エーザイの開發（かいはつ）です。
本日の「顧客満足を図で考える」研修を受講させていただき、
ありがとうございました。
私は、エーザイで顧客満足調査を担当しておりますが、
「定量情報では、意思決定はできない」とのご意見はまさに
目からウロコでした。
定性情報からいかに顧客のニーズを把握できるか私も試行錯誤
してゆこうと思います。
今後ともよろしくお願いします。
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