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[3789] 「図で顧客満足を考える」ご指導のお礼コメントをつける 削除
2004/3/16 (火) 12:00:39 浅尾 悦子
azdigw02.index.or.jp / Mozilla/4.7 [ja] (WinNT; I)


久恒先生

 昨日は、長い時間にわたりご指導をいただきありがとうございました。

 今回は、新たな試みとして顧客満足を視点に「定性情報」の
重要性、また、リーダーシップの発揮にも有効なコンセプト
メーキング力等をテーマにしましたが、数々の有益なお話、
ご丁寧なご指導にお礼を申し上げます。

 事務局として無事研修を終えることができて感謝しております。アンケートの結果は、定量的なもの、定性的なものの
ミックスでしたが、受講者満足は高かったようです。
時間的にきつかったため、もっと時間をかけた研修で
ご指導いただきたかったという声も多くありました。

 今回のご講演を聞きながら、先生のこれまでの人生が
図解を通しての革命であり、また、社会や組織、地域での不満が図によって明示され、解消されてきたチャレンジの連続だった
と感じました。その結果が、先生の新たな「元気の元」として
多くの人に「図解」のもつ魔力を伝えているのだと思います。

 いつも、先生からはパワーをいただいておりますが、
受講生がこの研修で学んだものを職場にもって帰り、
より多くの人たちにパワーを伝達してもらいたいと
願っております。それが、弊社において顧客満足を向上
する意義あるツールになると思います。

 今後ともよろしくご指導をお願い申し上げます。

エーザイ株式会社
知創部
浅尾悦子拝

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